最近几个月，中心新增了不少义工，在沟通的过程中，社工了解到部分新进义工对中心的义工管理制度不了解，也不太了解中心有什么服务，为了方便江高家综对义工管理，为了方便中心与义工合作，同时也为了让江高家综的志愿者更进一步了解志愿者、志愿服务知识和志愿服务精神，增强志愿者对机构的归属感，加深对机构的了解，进一步为志愿者服务奠定理论基础。江高家综的社工于2019年1月19日在江高家综多媒体室开展“义”起来，更精彩--新义工入门培训。

    培训一共分为三部分：第一部分是义工服务的培训，介绍了江高家综的背景，义工的权利与义务，权利有：让义工知道他们参加服务中心会保护他们的人身安全，他们可以参加义工表彰，有建议权和监督权，遇到问题可以向中心求助等；义务有：遵守国家法律法规及义工组织的相关规定，禁止向义工服务对象收取或变相收取报酬，履行义工服务承诺等；义工的注册流程、义工的服务内容：探访、周末义务劳动、亲子活动等。第二部分是大手印环节，义工通过画手掌，写出自己的优缺点，让义工发现自我，有的义工说不知道自己的优缺点是什么时，社工引导义工思考，最后每个义工都在自己的手掌写上了自己的优缺点，使义工认识自我。第三部分是激烈的抢答环节，考验义工对志愿知识的学习和了解，8分钟时间阅读志愿者知识题目，8分钟后把题目上交，进行抢答，在学习的过程中他们有自己的方式去记忆，有的学员说之前有了解过，社工义工设置了5道题，世界义工日是什么？江高家综有多少个服务领域？志愿礼手势是怎么的？义工都很踊跃，社工不忍打断这份热情，临时增加了3道题。通过抢到的形式，让义工进一步加深记忆志愿者知识的了解及对中心管理的了解，社工为了了解义工是否了解到了中心的服务和志愿者知识，组织义工填写了意见反馈表，同上交的数据可知100%的学员知道2种以上的服务，大部分人都了解志愿者服务知识，有少部分人表示学了忘记了。社工表示会根据新进义工情况不定期开展类似的培训，也会根据义工的需求开展一些知识培训。